Trong quá trình tải ứng dụng từ Play Store về thiết bị Android, một số người dùng phản ánh lại rằng họ khong thể tải được ứng dụng và trên màn hình thiết bị xuất hiện thông báo lỗi “Can't be Downloaded. Try again, and if the problem continues, get help troubleshooting.(Error while retrieving information from server. [DF-DLA-15]”.
Vậy làm sao để khắc phục được lỗi này và tiếp tục tải ứng dụng về máy, mời bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây của Quản trị mạng.
1. Xóa bộ nhớ Cache
Để khắc phục lỗi DF-DLA-15 trong quá trình tải ứng dụng trên Play Store về thiết bị, bạn có thể thử áp dụng cách xóa bộ nhớ cache đi.
1. Vào Settings.
2. Nhấn chọn Apps (hoặc Applications).
3. Chọn Google Play Store.
4. Nhấn chọn Clear Cache và Clear Data.
Thực hiện các bước tương tự với Google Play Services. Sau khi đã xóa sạch bộ nhớ cache, thử tiến hành tải lại ứng dụng trên Play Store xem lỗi còn xuất hiện hay không?
2. Xóa bộ nhớ cache Dalvik
Dalvik là trình biên dịch Java trên Android, bạn có thể hiểu nôm na nó là chính là thứ cơ bản nhất giúp phần mềm có thể chạy trên Android.
Dalvik Cache là bộ nhớ của Dalvik, nó duy trì những dòng code Java khi Android xử lí.
Phương pháp này đòi hỏi bạn phải có quyền truy cập Root Access và Root Explorer ứng dụng. Hay gọi chung 1 tên là Ex File Explorer.
Để xóa bộ nhớ cache Dalvik bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
- Sử dụng Ex File Explorer, mở thư mục Root.
- Tiếp theo điều hướng đến /data/Dalvik cache.
- Chọn và xóa tất cả các file trong thư mục bộ nhớ cache Dalvik.
- Khởi động lại thiết bị Android của bạn.
Cuối cùng thử tiến hành tải lại ứng dụng trên Play Store xem lỗi còn xuất hiện hay không?
3. Gỡ bỏ cài đặt Update Google Play Store
Đôi khi trong một số trường hợp việc cập nhật (update) Google Play Store có thể gây ra một số vấn đề về tương thích với các ứng dụng mà bạn tải trên Play Store, trong đó bao gồm cả lỗi DF-DLA-15.
Để khắc phục lỗi DF-DLA-15, bạn có thể gỡ bỏ cài đặt cập nhật (update) Google Play Store:
Truy cập Settings => Apps => Google Play Store => Uninstall Updates. Sau khi thực hiện xong, khởi động lại thiết bị Android của bạn và lưu ý không update Play Store lúc này.
Cuối cùng thử tiến hành tải lại ứng dụng trên Play Store xem lỗi còn xuất hiện hay không?
4. Một số cách khác
4.1. Unmount SD Card
Truy cập Settings => Storage => Unmount SD Card.
Để restore (khôi phục) thẻ SD card, bạn vào Settings => Storage => Re-mount SD Card.
4.2. Cài đặt lại Play Store
Nếu đã áp dụng tất cả mọi giải pháp mà vẫn không khắc phục được lỗi, giải pháp cuối cùng là cài đặt lại Play Store.